FAQ- Wuxi DOKA CNC Technology Co., Ltd.

Hur löser man problemet med att inte ta emot varorna?

Om du inte får varorna inom den förväntade tidsramen, kontrollera först om leveransadressen och kontaktinformationen du angett är korrekta.
Kontakta sedan vår kundtjänst omgående. Vi kommer omedelbart att verifiera beställningens leveransdetaljer, inklusive logistikföretaget, spårningsnummer och leveransstatus. Om problem uppstår under transporten kommer vi att samordna med logistikleverantören för att hjälpa dig att lösa problem, som att lokalisera försändelsen eller förhandla om ersättning. Om förseningen eller felet beror på vår sida kommer vi att vidta omedelbara korrigerande åtgärder för att säkerställa att du får varorna så snart som möjligt.
Hur är din eftermarknadsservice?

Vi tillhandahåller omfattande eftermarknadstjänster, inklusive produktrådgivning, installationsvägledning och felsökningssupport.
Om du stöter på några problem under produktens användning, var god ringa vår kundtjänst när som helst. Våra professionella tekniker kommer att svara snabbt och tillhandahålla effektiva lösningar.
Dessutom genomför vi regelbundna kunduppföljningar för att förstå produktanvändning och tillfredsställelse, och kontinuerligt förbättra våra produkter och tjänster baserat på feedback.
Kan jag beställa prover?

Ja, provbeställningar är tillgängliga. Vi välkomnar kunder att beställa prover först för inspektion och testning för att säkerställa att våra produkter uppfyller dina krav.
Vad är kostnaden för prover, och kommer det att återbetalas efter att man har lagt en massbeställning?

Kostnaden för prover varierar beroende på produkttyp och produktionskostnader. Eftersom vi erbjuder ett brett utbud av produktmodeller, vänligen kontakta vår kundtjänst för specifika prisuppgifter.
För kunder som lägger massbeställningar, om provavgiften står för en viss andel av det totala orderbeloppet, kan vi förhandla om partiell eller fullständig återbetalning av provavgiften efter leverans av bulkordern. Specifika policyer kommer att bekräftas under orderförhandlingar.
Ger ni kvalitetssäkringar?

Ja, vi tillhandahåller kvalitetssäkringar. Alla våra produkter genomgår rigorösa inspektioner och tester innan de lämnar fabriken för att säkerställa att de uppfyller kvalitetsstandarder. Vid kvalitetsproblem inom garantiperioden kommer vi att hantera dem i enlighet med vår garantipolicy.
Vad är din månatliga leveranskapacitet?

Vår månatliga leveranskapacitet är 50 000 set.